Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para todo lo que hacemos en Knotchat
1. Introducción
Weiwen Network Technology Co., Limited ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de chat anónimo en knot.chat (el "Servicio").
Al usar Knotchat, aceptas la recopilación y el uso de información conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, no accedas al Servicio. El Servicio está destinado exclusivamente a adultos mayores de 18 años.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Registro
Al registrarte en Knotchat, recopilamos:
- Dirección de email (solo para recuperación de cuenta y notificaciones de seguridad)
- Nombre de usuario (generado aleatoriamente o elegido por ti)
- Contraseña hasheada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
- Marca de tiempo de creación de cuenta
2.2 Información que NO Recopilamos
Para proteger tu anonimato, explícitamente NO recopilamos:
- Nombres reales o identificación personal
- Números de teléfono
- Direcciones físicas
- Contenido de conversaciones de chat
- Grabaciones de voz o video
- Historial de navegación en otros sitios
- Perfiles de redes sociales
2.3 Información Técnica
Para seguridad y funcionalidad del servicio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP (solo para coincidencia geográfica y seguridad)
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo (móvil/escritorio)
- Configuración de zona horaria
- Métricas de calidad de conexión
3. Cómo Usamos tu Información
3.1 Provisión del Servicio
- Habilitar la creación y gestión de cuentas
- Emparejarte con otros usuarios según preferencias
- Proporcionar soporte al cliente cuando se solicite
- Procesar pagos del acceso VIP/SVIP de pago
- Enviar actualizaciones importantes del servicio
3.2 Seguridad y Protección
- Detectar y prevenir fraude, spam y abuso
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
- Responder a solicitudes legales cuando sea requerido
- Proteger a los usuarios de contenido dañino
- Mantener la estabilidad y rendimiento de la plataforma
3.3 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso agregados
- Mejorar algoritmos de coincidencia
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
- Desarrollar nuevas funciones según necesidades
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
4.1 Datos de Conversación
Las conversaciones se transmiten en tiempo real y no se conservan como contenido almacenado.
Las comunicaciones de vídeo y texto ocurren en tiempo real entre usuarios. No conservamos una copia del contenido de las conversaciones en nuestros servidores una vez finalizada la sesión.
4.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para toda la transmisión de datos
- Hashing Bcrypt para almacenamiento de contraseñas
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Centros de datos seguros con controles de acceso físico
- Restricciones de acceso de empleados y capacitación
- Sistemas automatizados de detección de amenazas
4.3 Retención de Datos
La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. Los registros técnicos se eliminan automáticamente tras un período limitado, salvo que la ley exija conservarlos.
5. Tus Derechos de Privacidad
5.1 Tus Derechos Incluyen
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: Actualizar o corregir tu información
- Eliminación: Solicitar eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
- Objeción: Objetar ciertos usos de tus datos
- Restricción: Solicitar procesamiento limitado de tus datos
5.2 Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@knot.chat. Responderemos en un plazo de 30 días. Podemos solicitar una verificación para garantizar la seguridad de la cuenta.
6. Cookies y Rastreo
6.1 Cookies Esenciales
Solo usamos cookies esenciales requeridas para el funcionamiento del Servicio:
- Cookies de sesión para autenticación
- Cookies de seguridad para prevenir fraude
- Cookies de preferencia para idioma y configuración
6.2 Analítica y publicidad
Usamos un conjunto limitado de servicios de terceros para operar y promocionar el Servicio:
- Google Analytics: para entender cómo usan el Servicio los visitantes
- Seguimiento de conversiones de Google Ads: para medir el rendimiento de nuestra publicidad
- Estas herramientas pueden instalar cookies y recopilar datos de uso como la dirección IP, el dispositivo y las páginas visitadas
- Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; no vendemos tu información personal a intermediarios de datos
7. Compartir Información
7.1 Nunca Vendemos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros.
7.2 Escenarios de Compartir Limitados
Podemos compartir información solo en estas circunstancias limitadas:
- Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o proceso legal válido
- Seguridad: Para proteger a los usuarios de daños o actividades ilegales
- Proveedores de Servicio: Con proveedores de confianza que ayudan a operar el Servicio, como procesadores de pago (Stripe, PayPal, Airwallex) y proveedores de analítica, bajo obligaciones de confidencialidad
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión o adquisición (con protección de privacidad continuada)
8. Transferencias Internacionales de Datos
Knotchat opera globalmente. Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
Para usuarios de la UE, usamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos fuera del EEE.
9. Derechos de privacidad de California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a saber qué información personal se recopila
- Derecho a saber si la información personal se vende o divulga
- Derecho a optar por no participar en la venta de información personal
- Derecho a la no discriminación por ejercer derechos de privacidad
Nota: Knotchat no vende información personal.
10. Derechos de privacidad europeos (RGPD)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Nuestra base legal para el tratamiento es tu consentimiento y nuestros intereses legítimos en operar el Servicio
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una queja ante las autoridades supervisoras
- Contacto del Oficial de Protección de Datos: support@knot.chat
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización".
Para cambios significativos, proporcionaremos aviso prominente a través del Servicio o por email. Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
12. Contáctanos
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
Equipo de Privacidad de Knotchat
- Empresa: Weiwen Network Technology Co., Limited
- Email: support@knot.chat
- Oficial de Protección de Datos: support@knot.chat
- Domicilio social: RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong
- Tiempo de Respuesta: Dentro de 30 días