환불 정책

Knotchat은 고정 기간의 VIP 및 SVIP 이용권을 선택적 일회성 구매로 제공합니다. 이러한 구매는 구독이 아니며 자동 갱신되지 않습니다.

이용권은 디지털 방식으로 제공되고 즉시 활성화될 수 있으므로, 유료 이용권이 활성화된 후에는 일반적으로 구매가 최종 확정됩니다.

법률상 요구되거나 아래 예외가 적용되는 경우를 제외하고, 다음 구매는 환불되지 않습니다:

• 계정에서 이미 활성화된 VIP 또는 SVIP 이용권.
• 선택한 기간 중 일부만 사용한 경우를 포함한 부분 사용 이용권.
• 단순 변심, 기능 선택 실수, 활성화 후 서비스 미사용을 이유로 한 요청.
• 이용 약관, 안전 규칙 또는 플랫폼 정책 위반으로 제한, 정지 또는 종료된 계정.

명확한 결제 또는 제공 문제가 있는 경우 환불 요청을 검토할 수 있습니다. 예시는 다음과 같습니다:

• 동일한 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우.
• 결제가 성공했지만 유료 이용권이 계정에 제공되지 않은 경우.
• 청구 금액이 checkout에 표시된 금액과 다른 경우.
• 본인의 승인 없이 결제가 이루어졌다고 생각되는 경우.

환불 검토를 요청하려면 결제를 찾을 수 있도록 충분한 정보를 포함해 문의해 주세요:

• Knotchat에서 사용한 이메일 주소 또는 계정 식별자.
• 결제일과 결제 금액.
• 가능한 경우 영수증, 거래 ID 또는 결제 제공업체 참조 번호.
• 문제에 대한 간단한 설명.

환불 검토 요청은 다음 주소로 보내 주세요 support@knot.chat

적격 요청은 사안별로 검토합니다. 결정을 내리기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

환불이 승인되면 결제 제공업체 또는 카드 발급사가 명세서에 금액이 표시되는 시점을 관리합니다.

차지백 또는 결제 분쟁을 제기하는 경우, 당사는 관련 계정, 결제 및 서비스 제공 기록을 결제 제공업체에 제출할 수 있습니다. 먼저 지원팀에 문의하여 직접 검토받는 것을 권장합니다.