返金ポリシー

Knotchat は、固定期間の VIP および SVIP アクセスを任意の一回限りの購入として提供します。これらはサブスクリプションではなく、自動更新されません。

アクセスはデジタルで提供され、すぐに有効化できるため、有料アクセスが有効化された後の購入は原則として確定します。

法律で義務付けられる場合、または以下の例外に該当する場合を除き、次の購入は返金対象外です:

• アカウントで既に有効化された VIP または SVIP アクセス。
• 選択した期間の一部を使用した場合を含む、部分的に使用されたアクセス期間。
• 気が変わった、機能を誤って選択した、有効化後にサービスを使用しなかった、という理由の申請。
• 利用規約、安全ルール、またはプラットフォームポリシーへの違反により制限、停止、終了されたアカウント。

明確な請求または提供上の問題がある場合、返金申請を審査することがあります。例:

• 同じ購入に対して複数回請求された場合。
• 支払い成功後、有料アクセスがアカウントに付与されなかった場合。
• 請求額が checkout に表示された金額と異なる場合。
• 許可なく支払いが行われたと思われる場合。

返金審査を申請するには、支払いを確認できる十分な情報を添えてご連絡ください:

• Knotchat で使用したメールアドレスまたはアカウント識別子。
• 支払い日と金額。
• 可能であれば、領収書、取引 ID、または決済プロバイダーの参照番号。
• 問題の簡単な説明。

返金審査の申請先 support@knot.chat

対象となる申請は個別に審査します。判断前に追加情報をお願いする場合があります。

返金が承認された場合、明細に反映される時期は決済プロバイダーまたはカード発行会社によって管理されます。

チャージバックまたは支払い異議申し立てを行った場合、当社は関連するアカウント、支払い、サービス提供記録を決済プロバイダーへ提出することがあります。まずサポートへ連絡し、直接確認することをおすすめします。